الشروط والأحكام

١. التعريفات

• "الشركة" أو "نحن": تعني شركة Suhail Edge للاستشارات، المسجلة في مركز دبي المالي العالمي (DIFC).
• "العميل" أو "أنت": أي شخص طبيعي أو اعتباري يستخدم الموقع أو يطلب خدمات الشركة.
• "الخدمات": تشمل جميع الحلول الاستشارية المقدمة من الشركة، بما فيها الاستشارات الاستراتيجية وإدارة الأزمات والاستدامة المؤسسية.
• "الاتفاقية": مجموع هذه الشروط والأحكام والمقترح أو العقد الموقَّع مع كل عميل.
• "المحتوى": جميع المواد والمستندات والتقارير المُنتَجة في إطار الخدمات.

٢. القبول والأهلية

باستخدام موقعنا أو طلب خدماتنا، تُقرّ بما يلي:

• أنك تجاوزت سن الثامنة عشرة (١٨) أو أنك تمثل مؤسسة مفوَّضاً للتعاقد باسمها.
• أن المعلومات التي تُقدمها دقيقة وصحيحة.
• أنك قرأت هذه الشروط وتوافق عليها بالكامل.

٣. وصف الخدمات

تُقدم Suhail Edge ثلاث خدمات استشارية رئيسية:

• استشارة تطوير الشراكات الاستراتيجية (٥ أسابيع)
• استشارة الاستعداد للأزمات المؤسسية (٤ أسابيع)
• تصميم خارطة طريق الاستدامة (٦ أسابيع)

يُحدَّد نطاق كل خدمة تفصيلياً في المقترح الخاص بها. نتحفظ الحق في تعديل الخدمات أو التوقف عن تقديمها مع إشعار مسبق مناسب.

٤. حسابات المستخدمين

لا يتطلب موقعنا إنشاء حساب للتصفح. عند التواصل معنا عبر النموذج، أنت مسؤول عن دقة المعلومات المُقدَّمة. لا نُنشئ حسابات رقمية للعملاء على الموقع الحالي.

٥. مسؤوليات العميل

• تقديم المعلومات اللازمة لتنفيذ الخدمة بدقة وفي الوقت المناسب
• توفير إمكانية الوصول إلى أصحاب المصلحة الداخليين عند الحاجة
• عدم استخدام الموقع أو الخدمات لأغراض غير مشروعة
• الحفاظ على سرية المعلومات التجارية للشركة التي تطّلعون عليها خلال التعاون
• الاستخدام الحصري للمحتوى المُسلَّم ضمن مؤسستكم، ما لم يُتفق على خلاف ذلك

٦. الملكية الفكرية

جميع المحتويات والمنهجيات والأدوات التي تستخدمها Suhail Edge في تقديم خدماتها هي ملكية فكرية للشركة. بموجب اتفاق التعاون، تحصل المؤسسة العميلة على رخصة استخدام محدودة وغير حصرية وغير قابلة للتحويل للمخرجات المُسلَّمة لها. يُحظر:

• إعادة بيع أي مخرجات أو مواد مُستلَمة لأطراف خارجية
• نسب المحتوى المُسلَّم إلى جهة أخرى دون إذن مكتوب
• استنساخ المنهجيات المملوكة للشركة خارج نطاق المؤسسة العميلة

٧. شروط الدفع

• الأسعار المُعلَنة بالدرهم الإماراتي وتشمل كامل نطاق الخدمة المحدد
• يُحدَّد جدول الدفع في مقترح الخدمة المُرسَل للعميل
• عادةً: ٥٠٪ عند بدء التعاون، ٥٠٪ عند التسليم النهائي
• وسائل الدفع المقبولة: التحويل البنكي وبطاقات الائتمان وفق ما يُتفق عليه
• في حال التأخر عن السداد أكثر من ١٤ يوم عمل، تحتفظ الشركة بحق تعليق الخدمة

٨. شروط الإلغاء والاسترداد

• الإلغاء قبل ٧ أيام من بدء التعاون: استرداد كامل لأي مدفوعات مُقدَّمة
• الإلغاء بعد بدء التعاون: يُستحق مقابل العمل المُنجَز حتى تاريخ الإلغاء
• لا يحق للعميل المطالبة باسترداد مبالغ مقابل خدمات مُقدَّمة بالكامل
• في حالات القوة القاهرة، تُناقَش شروط الاسترداد بحسن نية

٩. إخلاء المسؤولية

تُقدَّم خدمات Suhail Edge بصفتها استشارية بطبيعتها. تجدر الإشارة إلى أن:

• التوصيات المُقدَّمة تُبنى على معلومات مُتاحة وظروف قائمة وقت التعاون
• لا تضمن الشركة نتائج تجارية محددة جراء الالتزام بتوصياتها
• لا تُعدّ خدماتنا بديلاً عن المشورة القانونية أو المالية أو الضريبية المتخصصة

١٠. حدود المسؤولية

في أقصى الحدود التي يجيزها القانون، لا تتجاوز مسؤولية Suhail Edge الكلية تجاه أي عميل إجمالي الرسوم المدفوعة للشركة خلال ثلاثة أشهر سابقة للمطالبة. لا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن خسائر غير مباشرة أو عرضية أو تبعية.

١١. التعويض

توافق على تعويض Suhail Edge عن أي مطالبات أو أضرار أو التزامات تنشأ عن استخدامك للخدمات بما يخالف هذه الشروط أو الأنظمة المعمول بها.

١٢. إنهاء التعاون

يحق لأي من الطرفين إنهاء التعاون مع إشعار كتابي مسبق لمدة ٧ أيام عمل. تحتفظ الشركة بحق الإنهاء الفوري في حال:

• خرق جوهري لهذه الشروط
• تقديم معلومات مضللة جوهرية
• إخلال بالالتزامات المالية المتفق عليها

١٣. القانون الحاكم وتسوية النزاعات

تخضع هذه الاتفاقية لقوانين إمارة دبي والإمارات العربية المتحدة. في حال نشوء نزاع، تسعى الطرفان أولاً لتسويته وداً خلال ٣٠ يوماً. إن تعذّر ذلك، يُحال النزاع إلى محاكم DIFC أو التحكيم وفق ما يُتفق عليه.

١٤. أحكام عامة

• تُشكّل هذه الشروط مع مقترح الخدمة الاتفاقية الكاملة بين الطرفين
• إن بطل أي حكم منها، لا يُؤثر ذلك على صحة الأحكام الأخرى
• عدم ممارسة أي حق لا يُعدّ تنازلاً عنه
• لا يجوز نقل هذه الاتفاقية لطرف ثالث دون موافقة خطية

١٥. تحديثات الشروط

تحتفظ Suhail Edge بحق تحديث هذه الشروط. سيُنشر تاريخ التحديث في أعلى هذه الصفحة. الاستمرار في استخدام خدماتنا بعد النشر يعني القبول بالتحديثات الجديدة.