سياسة الخصوصية

١. مقدمة وتعريف

تلتزم شركة Suhail Edge ("الشركة"، "نحن") بحماية خصوصية زوار موقعها وعملائها. تشرح هذه السياسة كيفية جمع البيانات الشخصية واستخدامها وحمايتها عند تفاعلكم مع موقعنا الإلكتروني أو خدماتنا الاستشارية. تسري هذه السياسة على جميع المعلومات المُجمَّعة عبر الموقع أو البريد الإلكتروني أو أي قناة تواصل أخرى.

تعمل Suhail Edge وفق القوانين واللوائح المعمول بها في إمارة دبي وسائر الإمارات العربية المتحدة، بما فيها قانون حماية البيانات الشخصية الاتحادي رقم (٤٥) لسنة ٢٠٢١.

٢. البيانات التي نجمعها

نجمع البيانات الضرورية لتقديم خدماتنا والتواصل معكم، وتشمل:

• الاسم الكامل وبيانات التواصل (البريد الإلكتروني ورقم الهاتف)
• اسم المؤسسة والمسمى الوظيفي عند الاقتضاء
• مضمون رسائلكم واستفساراتكم المُرسَلة عبر النموذج
• بيانات الاستخدام التقنية (عنوان IP، نوع المتصفح، صفحات الزيارة) عبر ملفات الارتباط التحليلية

الأساس القانوني للمعالجة: الموافقة الصريحة، أو الضرورة التعاقدية عند طلب خدمة، أو المصلحة المشروعة لتحسين خدماتنا وفق حدود القانون.

٣. كيف نستخدم بياناتكم

• الرد على استفساراتكم وتنسيق جلسات العمل
• تقديم الخدمات الاستشارية المتفق عليها
• إرسال مواد ذات صلة بالموضوعات التي تهمكم (بموافقتكم فقط)
• تحليل أداء الموقع وتحسين تجربة المستخدم
• الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية

٤. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

لا نبيع بياناتكم الشخصية لأي طرف ثالث. قد نشارك بعض البيانات مع:

• مزودي الخدمات التقنية (استضافة، تحليلات) وفق اتفاقيات سرية صارمة
• Google Analytics لتحليل حركة الموقع (بيانات مُجمَّعة وغير شخصية)
• الجهات القانونية أو التنظيمية عند الضرورة القانونية فقط

٥. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتكم الشخصية للمدة اللازمة لأغراض المعالجة. بيانات الاستفسارات التي لم تُفضِ إلى تعاون: ١٢ شهراً. بيانات العملاء النشطين: طوال مدة التعاون وثلاث سنوات بعد انتهائه لأغراض قانونية. بيانات الارتباط التحليلية: ١٣ شهراً. يمكنكم طلب حذف بياناتكم في أي وقت.

٦. تدابير حماية البيانات

• تشفير بيانات الموقع عبر بروتوكول HTTPS
• خوادم آمنة مع صلاحيات وصول محدودة وخاضعة للرقابة
• مراجعات أمنية دورية للبنية التحتية التقنية
• بروتوكولات إشعار فورية في حال حدوث اختراق للبيانات
• تدريب الموظفين على ممارسات حماية البيانات

٧. ملفات الارتباط (Cookies)

يستخدم موقعنا ملفات ارتباط لتحسين تجربتكم. للمزيد من التفاصيل حول أنواع الارتباط الذي نستخدمه وكيفية إدارتها، يُرجى الاطلاع على سياسة ملفات الارتباط الخاصة بنا.

٨. حقوقكم في ما يخص بياناتكم

وفق قانون حماية البيانات الإماراتي، تحق لكم الحقوق الآتية:

• حق الوصول: الحصول على نسخة من بياناتكم الشخصية المحفوظة لدينا
• حق التصحيح: تعديل أي بيانات غير دقيقة أو منقوصة
• حق المحو: طلب حذف بياناتكم في الحالات التي يسمح بها القانون
• حق قابلية النقل: استلام بياناتكم بصيغة إلكترونية قابلة للقراءة
• حق الاعتراض: الاعتراض على معالجة بياناتكم لأغراض التسويق
• حق سحب الموافقة: في أي وقت دون التأثير على مشروعية المعالجة السابقة

لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصلوا معنا عبر: [email protected]

٩. روابط خارجية

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع خارجية. لا تتحمل Suhail Edge أي مسؤولية عن ممارسات الخصوصية في تلك المواقع، ونوصي بمراجعة سياسات خصوصيتها قبل مشاركة أي بيانات شخصية معها.

١٠. خصوصية القاصرين

خدماتنا موجهة للمؤسسات والأفراد البالغين (١٨ عاماً فأكثر). لا نجمع بيانات شخصية من القاصرين عن قصد. إن علمنا بأن قاصراً قد شارك بياناته معنا، سنحذفها فوراً.

١١. تحديثات هذه السياسة

قد نُحدِّث هذه السياسة دورياً. سنُعلمكم بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو بنشر إشعار بارز على الموقع. الاستمرار في استخدام موقعنا بعد نشر التحديثات يُعدُّ قبولاً لها.